通乡街道办事处辖区内“小五楼”和“小三楼”供热改造完成后，居民们温暖过冬的愿望终于得以实现。这得益于哈尔滨市香坊区政协的一篇社情民意信息发挥了大作用，而这也是近年来香坊区政协社情民意信息工作取得成效的一个缩影。

针对社情民意信息内容开展协商

了解和反映社情民意，是政协履职的重要基础和关键环节，也是党委、政府了解人民群众需求和愿望的重要途径。2022年，香坊区政协着手打造“社情民意信息网络平台”，运用网络信息技术，及时收集基层“小信息”，努力将其转化为推进问题解决的“金钥匙”。

社情民意信息网络平台登录界面

一组数据能够直观地反映香坊区政协社情民意信息工作取得的成效。自平台建设以来，根据所收集的信息归纳整理出共性问题70余件，通过政协专题协商解决5件，交由区政府督办解决14件，市政协采用15件，哈尔滨市委采用5件，省政协采用1件，全国政协采用1件，基本实现部分信息由政协组织协商解决，部分信息转交政府督办解决，部分信息被上级采纳的良好局面。

社情民意信息网络平台操作界面

香坊区政协社情民意信息工作取得新突破，得益于三个环节的持续发力。

香坊区政协反映社情民意信息工作实施细则

搭平台建机制，开好畅通民意的“直通车”。为确保广泛全面了解基层声音，香坊区政协从全区24个街镇的128个社区中选取640名社情民意信息员，织牢织密信息网，畅通信息反馈渠道。有了信息的“源头活水”，如何高效处理是关键。经筛选整理后的社情民意信息，按照严格的分类处理流程进行办理，可由政协推进落实的，由各专委会与相关委办局协商解决；对于涉及职能部门较多、解决难度较大的问题，交由区政府督办解决；区级层面难以解决的问题，上报市政协。为确保所反馈的信息能够得到充分重视和及时推进，香坊区政协建立了相应的信息督办反馈机制，定期与相关部门沟通信息办理情况，并向信息提供者进行反馈，真正实现事事有回音、件件有着落。

社情民意信息办理情况反馈

强本领明方向，赋能委员履职的“加油站”。为使社情民意信息发挥实际作用，针对此前存在的信息撰写质量不高和采用率低的问题，香坊区政协进一步加大培训力度，多次举办反映社情民意专题培训会，紧扣信息撰写要领、特点进行讲解，并筛选部分有代表性的信息进行专题辅导，通过培训信息工作实现了量质齐升。针对委员有时难以把握信息方向性的问题，香坊区政协围绕区委区政府工作重点及市委关注热点向委员定题约稿，最大限度把委员们的智慧和力量凝聚起来，让信息反映的内容符合需求满足期待。

促融合求实效，当好促进履职的“助推器”。如何让社情民意信息发挥最大效用？香坊区政协通过“融合”与“转化”来实现履职的质效提升。融合：“社情民意信息平台”与“街镇政协委员工作站”相互配合，将下沉到24个委员工作站的政协委员与相应街镇信息员对接建群，便于了解问题线索；在信息中选择群众关注度较高的重要事项开展基层协商，主动邀请群众参与，使社情民意信息工作真正向基层群众延伸，从而打造“网络平台+群众参与+政协履职”的工作闭环。转化：社情民意信息往往反映了群众最急需解决的问题，解决这些“急难愁盼”也正是政协履职的关键环节。“社情民意信息平台”建成以来，香坊区政协把通过平台收集到的一个个接地气、惠民生的信息进行适度转化，通过协商、民主监督等履职形式加以推进，为助推群众问题解决按下“快捷键”。

社情民意信息专报

社情民意信息反映的是民心所向，解决的是民之所望。“小信息”里蕴含着“好点子”，包含着“大民生”。香坊区政协通过冒热气、有温度的社情民意信息推动解决区委区政府关注的“民生大事”与群众“急难愁盼”的“关键小事”，更好地践行了人民政协为人民的价值追求和服务区域发展的责任担当。