为助力优化营商环境，破解群众办事反复跑腿、跑错大厅等急难愁盼问题，近日，黑河市爱辉区政协委员、区政务服务中心政务服务股负责人曹东野走进区政协“委员直播间”开讲政务便民课，用通俗易懂的语言解读高频民生业务，介绍市、区两级政务服务大厅业务办理权限，让群众办事“少跑腿不跑空”。

本次直播直击群众办事痛点堵点，系统梳理两级政务服务大厅的业务范围、办理权限等核心信息，帮助群众从根源上避免跑错地点、无效排队。直播中，曹东野还总结出“小事民生找区级 大件审批找市级”的办事口诀，同步公布两处政务服务大厅的地址、咨询电话、办公时间，倡导群众办事前先电话咨询。

此次直播把政策要点转化为群众听得懂、用得上的实操指南，是政务服务由“被动受理”向“主动服务”转变的生动实践。下一步，爱辉区政协将持续发挥专门协商机构作用，紧盯政务服务领域群众诉求，通过委员调研、社情民意信息收集等方式积极建言献策，助推政务服务持续优化，不断提升群众的获得感与满意度。