供热是事关千家万户冷暖的重要民生实事，为持续提升供热服务效能，破解群众冬季取暖急难愁盼问题，近日，穆棱市政协副主席巩艳梅带领商贸界别组政协委员，开展提升供热服务质效专题调研并召开座谈会。

调研组一行先后前往祥瑞家园供热管网改造工地、清华城换热站、穆棱市亿能热电厂等点位，实地察看供热设施检修升级情况、管网改造施工进度，现场听取市住建局关于热源供应保障、老旧管网更新改造、智慧供热系统建设、供热企业运营管理等工作情况汇报，全面摸清全市供热工作底数，梳理现存难点堵点问题。

座谈会上，政协委员围绕供热基础设施建设短板、供热企业经营压力、管网施工协调堵点、群众供热诉求响应、智慧供热运维管理等核心问题，与住建部门、供热企业负责人展开深入交流，深挖供热领域现存痛点难点，共同研讨针对性解决路径。

调研组认为，当前全市供热工作仍存在多方面短板，一是供热企业运营成本较高，债务压力较大，保供运转面临现实困难；二是老旧管网改造涉及多方主体，施工协调难度较大；三是群众供热诉求处置机制仍不完善，多方常态化协商渠道不畅通，供热季各类矛盾易集中凸显。

针对调研发现的问题，调研组指出，一是抢抓夏季“冬病夏治”窗口期，紧盯9月底管网改造完工目标节点，压紧压实各方责任，提前做好群众沟通疏导工作，平稳高效推进老旧管网改造更新；二是提早部署冬季供热保障各项准备工作，足额储备供热燃煤，全面检修供热机组、管网设备，完善极寒天气供热应急保障预案，牢牢守住稳定供热民生底线；三是健全供热行业监管考核制度，优化供热报修、投诉闭环处理流程，确保群众诉求得到及时响应、妥善解决；四是持续升级智慧供热数字平台，依托智能数据分析预判供热系统故障，实现供热温度精细化调控，提升供热服务精准度。各相关单位要以此次专题调研为契机，逐项破解供热领域民生难题，以优质、稳定、贴心的供热服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。