4月20日至21日，绥化市政协副主席张晓舜带领视察组赴兰西县、庆安县，围绕12345热线涉企“接诉即办”工作推进情况、体系建设和机制运行情况开展专题视察监督。

视察组一行实地走访了两县的12345热线指挥中心，详细了解热线涉企诉求受理、转办、反馈、回访等全流程闭环管理情况，认真听取“接诉即办”工作机制运行、涉企诉求数据分析、部门协同配合等情况介绍。视察组还深入市级领导包联企业，了解包联企业工作机制运行情况。

在完成实地视察后，视察组组织召开座谈会，听取当地政府和相关部门关于12345热线涉企“接诉即办”及包联企业工作情况的汇报，并与参会企业代表进行了深入交流。

视察组对兰西县、庆安县12345热线涉企“接诉即办”推进情况和市级领导包联企业机制运行情况给予肯定，并就进一步优化热线平台功能、提升智能化应用水平、提高数据研判能力和筹划出台相关政策性、规范性文件等创新工作提出了意见建议。

视察组强调，全市各地各部门要进一步强化服务意识，健全工作机制，优化办理流程，提升“接诉即办”响应速度和解决问题效率；要加强部门协同联动，形成工作合力，确保企业诉求“件件有落实、事事有回音”；要持续深化包联企业制度，主动靠前服务，精准纾困解难，不断激发经营主体活力，为全市经济社会高质量发展注入强劲动力。

市政协提案委员会主任曹艳华、庆安县政协主席胡晓飞、兰西县政协副主席殷广超、市直相关部门有关负责同志及部分市政协委员分别参加视察。