为准确掌握社情民意，助力提升基层治理效能与公共服务质量，近日，佳木斯市政协副主席、民进市委会主委马琳前往郊区云环街道云环社区，开展“我是网格员”及服务大厅“走流程”基层实践活动，以“沉浸式”体验了解基层工作堵点，以“零距离”走访倾听群众实际需求。

马琳以基层网格员身份深入小区楼栋与居民家中，详细了解群众在生活环境、民生保障等方面的实际情况。走访中，马琳发现部分小区单元门存在损坏情况，且未得到及时维修，她及时把这一情况纳入网格整改台账。

随后，马琳以办事群众身份前往社区服务大厅“走流程”，全程体验社保、民政等高频事项的办理过程。

针对此次基层实践活动中发现的单元门损坏未及时维修、服务大厅隐私保护缺失等问题，马琳提出，社区及相关责任单位要高度重视，迅速制定整改方案，明确单元门维修责任主体与完成时限，切实保障居民生活安全；要强化服务大厅规范化管理，通过设置遮挡设施、完善资料收纳制度、加强工作人员培训等方式，筑牢群众信息安全防线。