文史和学习委员会办公室以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全省中心工作，根据自己的工作特点和实际情况，特制定如下服务规范。
一、基本要求
1、各司其职，各尽所能，团结协作，一心为公。
2、积极主动，创造性地开展工作。
3、对属于自己职责范围内的任务，要认真、及时办理，不拈轻怕重，不挑挑捡捡。
4、加强学习，具备编辑文史资料、学习资料和组织办培训班和报告会等所需要的多种能力。
5、在完成工作任务时，要计划周密，细致耐心，灵活准确，并能妥善处理各种意外情况。
6、礼貌待人，举止庄重，言行得体。
二、文史资料征集、编辑规范
1、制定征稿方案。根据要征集的文史资料特点制定切实可行的征稿工作方案。
2、下发征稿通知。
3、拓宽征稿渠道。根据文史资料题目，把握稿件来源的方向和线索，与外省及省内各市政协和其他相关地方和单位取得联系，扩大覆盖面，保证稿源充足。
4、征集稿件要发扬文史资料征编的大协作精神，加强与外省（市、自治区）政协文史委及省内各市（区）政协文史委的协作。
5、加强与史志办、档案局、党史办等相关部门的联系，获取有价值的资料和信息。
6、编辑、审定稿件。对收到的稿件按文史资料的“三亲”原则，把好文字关、政治关、史实关。
三、学习工作规范
1、掌握编发学习资料的本领，从讲政治的高度，选好稿件，拓展栏目，增强知识性和可读性，严把政治关和质量关。
2、做好较对工作，将错误率控制在正常范围内。
3、办好培训班，制定好方案，周密谋划，精心组织，做好接待、会务、后勤等工作，根据形势需要安排好培训内容。
4、组织好报告会，精选报告内容，选择一些委员关心的热点问题作为报告会内容，组织好与会人员，保证取得实效。
四、座谈、研讨、协商、协作会议规范
1、根据会议特点，积极联系并落实参加会议人员。
2、拟定会议方案及日程，印发会议需要的有关材料。
3、发会议通知，明确时间、地点、人物及行程，如有变动提前通知。
4、做好会议期间的会务及后勤保障工作。
5、做好会议内容的记录、整理、资料存档等工作。
6、做好会议召开前后的迎送工作，协调与其他部门的关系，解决好用车、订票等问题。
五、接待工作规范
1、接到通知后，尽快与对方取得联系，商定日程，制定方案，按规定及时向有关领导汇报，并向有关部门通报情况。
2、根据对方的活动日程，及时与所涉及的市地政协沟通，商定接待的具体安排。
3、根据对方行程，需要召开座谈会等会议的，要做好会议准备，拟定会议方案，准备好会议所需材料，与相关单位和个人取得联系。
4、做好迎送、食宿、用车、订票等具体工作。
5、加强同来访的团体和个人的交流与沟通，学习先进经验，促进工作的进一步开展。
文史和学习委员会办公室