8月11日，佳木斯市政协副主席、民进市委会主委马琳深入市行政服务中心办事大厅医保窗口，就医保服务事项开展“走流程”，助推医保服务优化升级。 

“走流程”过程中，马琳用医保卡取号排队，详细了解医保窗口日常业务办理流程，包括参保登记、费用报销、异地就医结算等关键环节，并与一线工作人员进行深入交流，询问他们在工作中遇到的困难和挑战。同时，马琳还随机与前来办事的群众沟通，认真倾听他们对医保服务的感受与建议。

此次“沉浸式”调研，为助推佳木斯市进一步优化医保服务流程、提高服务质量和效率、更好地保障和改善民生奠定了坚实基础。

来源：佳木斯市政协

作者：张雷