大力加强网约车及代驾人员的规范管理

  黑龙江省政协委员孙光侠反映，随着信息技术的迅猛发展以及城市化进程的 不断推进，网络预约车及代驾行业迅速崛起，成为现代城市生活中不可或缺的出 行方式之一。然而，随着该行业的蓬勃发展，虽经多次整顿，网约车和代驾行业 的安全风险和服务质量仍存在一些问题。为了确保行业的健康发展及保护用户的 合法权益，对网络预约车及代驾行业实施规范管理已成当务之急。  

   一、网约车及代驾行业存在的问题

   一是安全隐患突出。由于个别网约车及代驾平台对司机的背景调查和安全检 查不够严格，导致一些不适合不达按的人员能够从事网约车及代驾服务，这给乘 客的人身安全带来了潜在威胁。二是服务质量的参差不齐。由于不同司机之间的 素质和服务态度存在差异，部分司机服务不周到、态度恶劣，给乘客带来了不愉 快的乘车体验。三是由于有的网约车及代驾从业人员为兼职人员，行业存在着信 息不对称的情况，司机和平台之间的合作关系不够明确，乘客的合法权益得不到 有效保障。另外，部分地区短时间内网约车数量无序剧增，导致交通拥堵和道路 安全问题进一步加剧。

     二、加强网约车及代驾人员规范管理的建议

（一）规范网约车及代驾行业的经营行为

   一是加强对网约车及代驾从业人员的资质审核和培训，严格核实其驾驶技能 和身份背景，以确保服务的安全性和可靠性。二是建立健全网约车及代驾平台的 运营规范和行为准则，明确平台的责任和义务，并严格执行。三是加强与执法机 构的合作，建立起网约车及代驾行业的监督机制，对不合规行为进行及时处罚和 整顿。

 （二）加强政策监管，提升服务质量

  一是要加大对网约车及代驾平台企业和司机的日常监管力度，建立监督检查 机制，对其进行定期抽查和监测，严格要求其合规经营。二是通过加大处罚力度， 对违规行为予以严厉处罚，包括罚款、撤销营运资格等，以震慑行业内的不法分 子，保护乘客的合法权益。三是积极推动信息共享，政府可以要求网约车及代驾台与相关政府部门共享相关数据，包括车辆实时位置、驾驶员资质、乘客评价 等信息，以此来对网约车企业和司机的运营情况进行监测和评估，发现并纠正存 在的问题。

（三）加强公众安全防范宣传

   网约车及代驾平台要通过定期培训,重点关注利用“网约车”及“代驾”犯 罪的案事例和防范提示，不断提高网约车及代驾从业人员防范意识和随机应变技 能，并为车辆安装专用安全防护装置、报警装置等，提高安全性。监管部门应通 过社区、电视、自媒体等渠道发布关于“网约车”及〝代驾”安全防范知识，以 提醒乘客提高安全乘车的知识和意识。